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  • 基本信息

  • 职位描述

    (一)岗位职责:
    1、负责微信运营团队运营管理工作,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属运营工作指导、支持;
    2、制定客运营管理制度、运营流程与用语规范,合理配置资源以及人员;
    3、建立完善的运营人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法;
    4、负责管理运营团队、运营培训、排班、统计业绩表,汇报上级;
    5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品、服务等问题及时完善工作方案;
    6、定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;
    7.上级交代的其他工作。

    (二)任职资格:
    1、专科及以上学历,电子商务、市场营销专业优先,有电商3C行业及微商行业客服主管经验可适当放宽;
    2、二年以上运营工作经验,一年以上运营主管经验,熟悉电子商务运营管理体系;
    3、熟悉微信相关功能使用;
    4、有较强的学习能力;
    5、有较强的责任心和执行力;
    6、勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神;
    7、善于团队建设、激励,能有效管理团队完成成公司制定的销售目标。
    联系我时,请说是在东莞人才网上看到的,谢谢!
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    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。