岗位职责

1.热情、高效为到店的客人提供优质的服务。
2.积极发展荣誉客会会员，完成部门下达的会员指标。
3.协调当班次前厅接待处工作顺利开展。
4.处理客人投诉，解决客人问题。
5.完成与服从上级指派的其他工作等。

岗位要求
1.酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。
2.英语口语流利、普通话标准。
3.掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。
4.2年以上同等岗位工作经验。
5.五官端正，形象良好。
6.认同企业文化，融入企业。
7.具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

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